"8000원짜리 마스크팩 결제했더니 8만원 둔갑"…외국인 '눈탱이' 여전
- 24-05-07
한국관광공사, 2023 관광불편신고 종합분석서 발표
쇼핑 23.8%, 택시 18.8%, 숙박 15.7% 관련 불만 높아
# 일본에서 온 관광객 A 씨는 사은품 이벤트 중이었던 풋 마스크 10장 가격이 8000원(약 905엔)인 것을 보고 구입했다. 그런데 결제 내역을 보니 8만원이 결제됐다. A 씨는 잘못 결제된 것 같다며 취소를 요구했는데, 직원은 점주가 없으니 다음날 다시 찾아오라고 했다.
# 영국인 관광객 B 씨는 한복을 체험하기 위해 한복 대여점을 찾았다. 대여하려는 치마 저고리가 맞지 않아 크기를 여러 번 바꾸게 됐다. 그러자 직원 A 씨는 영국인이니까 못 알아들을 것이라고 생각하고 한국어로 "뚱뚱하다"라고 말했다.
# 홍콩에서 온 한 관광객 C 씨는 "구두 매장에서 진열한 신발을 시착하려 했지만 직원이 와서 시착은 할 수 없다고 큰 소리를 내며 제대로 된 설명 없이 대응했다"고 토로했다.
7일 한국관광공사가 펴낸 '2023 관광불편신고 종합분석서'에 따르면 지난해 한국을 찾은 외국인 관광객이 겪는 불편 사항 1위와 2위는 쇼핑과 택시인 것으로 나타났다.
한국관광공사 관광불편신고센터에 들어온 불편 사항은 902건이다. 지난해(288건)와 비교해 213% 증가했는데 이는 코로나19 엔데믹 이후 관광 산업이 회복세를 보인 영향으로 풀이된다.
902건 가운데 내국인 접수 비율은 10.4%(94건)이며 외국인 접수 비율이 89.6%(808건)으로 대부분을 차지했다.
유형별로 살펴보면 쇼핑 관련이 215건으로 전체의 23.8%를 차지하고 가장 많았고, 택시(170건·18.8%), 숙박(142건·15.7%) 등으로 높았다.
또 다른 주요 불만은 가격에 관련한 것이었다. 가격표에 명시한 금액과 실제 판매 금액이 다른 경우나 환불하는 과정에서 문제가 생긴 경우 등이다.
쇼핑 관련 불만은 가격 차이가 27.9%로 가장 많았고, 이어 세금면제(택스리펀드)이 24.7%, 환불 및 교환요청이 13.0%였다.
한 일본인 관광객은 "사은품 이벤트 중이었던 풋 마스크 10장이 8000원(약 905엔)이라 가격을 보고 구입했는데 8만원이 결제됐다"며 "취소를 요구했더니 점주가 없으니 다음날 찾아오라고 했다"고 불만을 전했다.
홍콩에서 온 또 다른 관광객은 "참깨 1병이 4000원으로 표시된 상품을 구입했는데 5900원으로 결제됐다"면서 "이유를 물으니 물가가 올라 그렇다는 답이 돌아왔다"고 했다. 그는 "결국 결제를 취소했지만 운영방식에 개선이 필요하다"고 지적했다.
두 번째로 많았던 택시 관련 불만 내용은 '부당요금 징수 및 미터 사용 거부를 받았다' 비율이 66.5%로 가장 많았고, 이어 운전자의 불친절(14.1%), 난폭운전 및 우회 운전(7.1%)을 들 수 있다.
숙박 관련에서는 시설과 위생관리가 엉성하다는 비율이 31.7%로 가장 높았다.
쇼핑과 택시 관련 상담은 외국인이 대부분을 차지한 반면, 숙박 관련에서 내국인 내국인이 44.7%에 달해 내국인 불만 접수 1위를 차지했다.
이와 관련해 문화체육관광부와 관광공사는 관광객 관광 불만을 해결하기 위해 지방자치단체와 협력하는 등 각종 개선 활동을 할 계획이다. 문체부는 국민 100명이 참여하는 '관광서비스 공생지원단'을 통해 6~10월 4회에 걸쳐 관광서비스 수용 태세 전반을 점검한다.
기사제공=뉴스1(시애틀N 제휴사)
등록된 댓글이 없습니다.
시애틀 뉴스/핫이슈
한인 뉴스
- [신앙칼럼-최인근 목사] 인생은 결단입니다!
- [서북미 좋은 시-김순영] 쉼미 좋은 시-김순영] 쉼
- 서은지 총영사 알래스카서 통일강연회
- 한국 우상임씨, 시애틀서 아코디언 1인극 펼친다
- 이장우 대전시장,경제사절단 이끌고 시애틀온다
- 오레곤한인회 주최 '2024 서북미 오픈골프대회'열린다
- [하이킹 정보] 시애틀산우회 22일 합동캠핑
- [하이킹 정보] 워싱턴주 시애틀산악회 22일 산행
- [하이킹 정보] 워싱턴주 대한산악회 22일 토요산행
- 시애틀레인FC 지소연선수 시애틀한인회관서 팬사인회한다
- 손준호ㆍ김소현 초청 한우리정원 후원음악회 열린다
- 시애틀지역 한인 차세대 리더들 AAPI LEAD 출범식 참석
- KWA대한부인회, 여름방학 청소년 아카데미 개설한다
- 시애틀한인회 22일 유급병가세미나 참석자에게 농구표준다
- 짓궂은 날씨속 제 74주년 6ㆍ25기념식 치러졌다(+영상,화보)
- 페더럴웨이 한인회 “어르신 여러분, 100세까지 건강하시길”
- 레드몬드 한식당‘본 설렁탕’슬러시 냉면, 삼계탕 개시
- 린우드 베다니교회 ‘여름성경학교’운영
- [시애틀 수필-염미숙] 메모리얼 벤치
- [신앙과 생활-김 준 장로] 양심과 구원(1)
- 서은지총영사, 코리아나이트 시구 외교부 유튜브채널로 제작돼(+영상)
시애틀 뉴스
- 시애틀시내 중학교 두곳 학교서 핸드폰 사용금지
- 시애틀 다운타운 힐튼호텔 일본기업에 ‘헐값’에 팔렸다
- 벨뷰 갑부 트럼프 선거자금으로 100만달러 기부
- 시애틀서 다음달부터 ‘타이타닉 전시회’ 열린다
- 아마존 "비닐 포장재 95% 없애고 재활용 종이로 대체"
- 원숭이때문에 UW 영장류연구소장 결국 해임(영상)
- 시애틀지역 경찰관, 마약범 잡으려다 차에 깔려 중상
- '성희롱'의혹받았던 시애틀 전 경찰국장 "난 동성애자다"최초 고백
- 코스트코 주가, 조용히 올라 신고가 찍었다
- "보잉, 당국 눈피하려 '부적합' 737맥스 부품 숨겼다"
- "왜 이리 비싸" 커피 던진 남성…시애틀여사장, 망치 꺼내 차유리 '쾅'[영상]
- 시애틀 이번 주 80도 돌파하며 더위온다
- 미국 시민권자 불체 배우자도 합법체류 허용한다
뉴스포커스
- 방송 3법·방통위법, 국회 법사위 통과…野 강행처리에 與 반발
- 정부 "수련병원 안정화 필요…미복귀 전공의 6월 말까지 사직 처리"
- 전문가 "배터리 화재는 '마른 모래'…노트북·휴대폰 불, 뭐든 덮어 질식시켜야"
- "소송은 소송이고"…최태원 회장, 아들과 어깨동무 '다정한 투샷'
- 광화문광장에 '100m태극기'·'꺼지지 않는 불꽃'…국가상징공간으로 조성
- "취업자 늘었다"? 전일제 따져보니 5년새 39만명 '증발'
- 與전대 '핵무장론' 논쟁…羅"무장" 韓"잠재 역량" 元·尹 "한미 공조"
- 공무원 육아시간 '5세→초2' 확대…단축수당 지원도 늘린다
- 검찰, '전화방 운영·채용 돈거래 의혹' 정준호 의원 소환 조사
- 신혼부부 주거비 부담 던다…무자녀도 연소득 1억3000만원까지
- '해외직구 결제?' 금감원 사칭한 보이스피싱에 80대 노인 14억 이체
- 권익위, 김건희 명품가방 사건 종결 못해…일부 위원 서명 거부
- '펑 펑 펑' 전쟁터 같은 폭발음에 15초 만에 연기로 뒤덮여…22명 참사(영상)
- 화성 배터리공장서 화재로 22명 사망…'역대 최악' 화학 공장 참사
- "20평 가게 전기료 월60만원…에어컨 못끄니 홀 전등 꺼둬요"
- '전제조건 함정' 빠진 의정…빅5 휴진·국회 청문회가 국면전환?